Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen – Anda bekerja keras untuk uang Anda. Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen bekerja sama keras untuk memisahkan Anda dari itu. Menjadi konsumen cerdas berarti mencari di luar lapangan penjualan dan menilai nilai sebenarnya dari suatu produk.
Seal of the Municipality of Anda, Pangasinan, Philippines (Photo credit: Wikipedia)
SETELAH $ 14 JUTA dolar dan empat tahun, pelanggan kami tidak ingin membeli apa yang kita miliki? Apa pernyataan menyedihkan dari VP Penjualan. Berapa kali Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen mampu untuk memiliki produk baru gagal di pasar? Berapa banyak pelanggan yang Anda mampu untuk kehilangan karena Anda tidak memenuhi kebutuhan mereka?
Waktu singkat untuk memasarkan tidak lagi memotong itu, juga tidak biaya terendah. Dan layanan pelanggan yang sangat baik sekarang diharapkan. Sebagai aturan lama untuk Konsumen Cerdas mencapai keunggulan kompetitif memudar, Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengamankan pelanggan dan pesaing menundukkan?
Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen
Satu-satunya yang benar, keunggulan kompetitif yang berkelanjutan adalah pemahaman yang mendalam Konsumen Cerdas tentang kebutuhan pelanggan. Anda dapat mengembangkan semacam “customer insight yang jelas” dalam banyak cara dan menggunakannya untuk memenangkan keuntungan dan loyalitas “cerdas” pelanggan.
Belajar Tentang Pelanggan Anda
Sering kali, kita mencoba untuk memahami pelanggan kami dengan menggunakan Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan perkiraan kebutuhan dan keinginan pelanggan, seperti penelitian pihak ketiga pasar, bukti anekdot dari penjualan atau organisasi pelayanan, kegiatan kompetitif, pelacakan situs, dan, lebih buruk lagi, pendapat kita sendiri. Kita harus pergi langsung ke sumber, mengumpulkan nyata, wawasan pelanggan langsung yang akurat, terkini, dan bermakna, dan di mana kita bisa bertaruh bisnis kami.
A view of the bridge to Anda, Pangasinan. I took this shot while riding a car. (Photo credit: Wikipedia)
Tidak setiap pelanggan memiliki sesuatu Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan untuk ditawarkan. Aturan 80/20 berlaku di sini: pilih yang paling berharga 20 persen dari pelanggan Anda menurut diterima metrik seperti fit strategis, pendapatan kotor, marjin laba kotor, Konsumen Cerdas biaya untuk mendukung, atau frekuensi pembelian, dan mengembangkan jangka panjang, dua- hubungan cara dengan mereka. Mintalah mereka untuk berbagi dengan Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen pendapat jujur mereka. Pergi mengunjungi mereka dan mengamati penggunaan produk atau jasa dalam lingkungan yang sebenarnya.
Sementara pelanggan sangat penting untuk belajar dari, prospek mungkin Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen bahkan lebih berharga. Dalam banyak kasus, pelanggan tetap melakukan apa yang mereka selalu lakukan, dan adalah prediktor miskin teknologi baru atau pergeseran pasar lainnya. Tapi prospek belum tergila-gila dengan Anda atau produk Anda saat ini, dan akan menyampaikan pandangan yang lebih realistis dari pasar berubah. Jadi mendengarkan prospek serta pelanggan.
Menjadi Konsumen Cerdas
Informasi Apa yang perlu dikumpulkan untuk memperoleh wawasan pelanggan yang jelas?
* Lingkungan kerja * Tanyakan, “Apa lingkungan yang pelanggan kami bekerja di?” “Siapa yang menggunakan produk vs siapa pembeli?” Memahami lingkungan dapat memberikan petunjuk tentang bagaimana produk Anda Konsumen Cerdas digunakan dan bagaimana penggunaannya dapat ditingkatkan, ada dengan meningkatkan nilai kepada pelanggan. Anda perlu tahu bagaimana pelanggan atau akan menggunakan produk atau jasa Anda.
Idealnya, Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen Anda harus pergi langsung ke lokasi pelanggan Anda dan menonton produk atau jasa yang digunakan. Dengan cara ini, Anda dapat mengumpulkan informasi yang mungkin tidak jelas sebagai seseorang Konsumen Cerdas menggambarkan lingkungan mereka dan tidak dapat ditemukan menggunakan survei atau cara impersonal lainnya.
* Baru peluang * Nilai terbesar dalam mengumpulkan langsung wawasan pelanggan mungkin kemampuan untuk menemukan peluang baru, baik untuk aplikasi baru produk yang sudah ada atau produk baru. Selama wawancara pelanggan langsung, Anda dapat menemukan kebutuhan laten bahwa pelanggan mungkin tidak tahu yang mereka miliki. Sering, perusahaan Anda akan unik mampu menangani kebutuhan ini.
Bertindak berdasarkan Hasil
Tanpa langkah ini, tidak ada yang lain bahkan penting. Berikut adalah beberapa ide:
- Buatlah gambar berukuran poster pelanggan stereotip Anda dan posting di tempat yang paling menonjol Anda bisa. Berikan pelanggan ini stereotip nama. Record pada gambar semua rincian tentang Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan pelanggan yang Anda tahu, termasuk lingkungan mereka berada, kekhawatiran dan keprihatinan mereka, dan kebutuhan yang paling menyakitkan mereka.
- Laminate versi lebih kecil dari poster dan tangan mereka di pertemuan. Sebelum membuat keputusan, tanyakan diri jika pelanggan Anda (dengan nama) bahkan akan peduli tentang keputusan yang Anda buat. Jika mereka melakukannya, akan Paham Perlindungan Konsumen keputusan Anda meringankan penderitaan mereka?
- Periksa produk dan jasa Anda saat ini untuk masalah yang Anda menyebabkan pelanggan Anda. Apakah Anda menghancurkan hubungan Anda meskipun sendiri? Buatlah daftar segala sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki. Peringkat setiap perbaikan sesuai dengan nilai kepada pelanggan dan kesulitan untuk menerapkan. Pilih yang paling kritis dan paling mudah untuk menerapkan dan memperbaikinya minggu ini.
- Menjelajahi daerah baru Anda bisa menguntungkan alamat. Bidang nyeri yang signifikan (atau kebutuhan laten) Apa yang Anda mengungkap? Bagaimana anda dapat menyediakan layanan tambah atau Konsumen Cerdas produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut? Daging ini dan meninjau mereka dengan pelanggan dan prospek.
Apakah pelanggan peringkat fitur baru yang akan datang atau produk dan jasa yang ditawarkan. Jelaskan perubahan produk dan jasa yang ada atau baru Anda mempertimbangkan berdasarkan wawasan baru ditemukan Anda. Memiliki pelanggan dan prospek peringkat perubahan Anda. Anda mungkin memiliki mereka tersebar $ 100 atas setiap perubahan untuk menandakan kedua urutan kepentingan dan nilai relatif, atau peringkat mereka dari 1 sampai 10 untuk menandakan Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan urutan pentingnya. Tentukan berapa Konsumen Cerdas banyak mereka mungkin membayar dengan untuk sebuah figur baik yang meminta atau menggunakan metode komparatif.
Buat rencana implementasi yPaham Perlindungan Konsumen ang menyeimbangkan wawasan pelanggan nyata dengan realitas bisnis. Membuat rencana alokasi sumber daya yang banyak bobot nilai pelanggan dan lebih ringan beratnya cocok strategis dari perubahan dengan arah perusahaan, serta kesulitan / biaya pelaksanaan.
Mengeksekusi. Berbekal wawasan pelanggan nyata, Anda siap untuk mempertahankan pelanggan Anda yang paling berharga sebagai sekutu terbesar Anda dalam menggagalkan pesaing.
Satu-satunya keunggulan kompetitif yang Paham Perlindungan Konsumen berkelanjutan adalah customer insight jelas. Dengan memanfaatkan Konsumen Cerdas pengetahuan pelanggan Anda, Anda dapat membuat keputusan bisnis strategis dan taktis bahwa pelanggan Anda dan prospek akan menghargai. Bahkan lebih baik, mereka Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen akan membayar untuk mereka, meningkatkan pendapatan Anda, keuntungan dan keberhasilan Menjadi Konsumen Cerdas Paham Perlindungan Konsumen secara keseluruhan.
Makna Mobil Bekas 42 